Abonnement
Guides pas à pas
Pas à pasAnnuler votre abonnement sur iPhone ou AndroidOn annule dans la boutique où l’on a payé, pas dans l’app.- ExpliquéCe qui est gratuit et ce qui demande l’abonnementVous pouvez tout regarder gratuitement. Écouter, enregistrer et télécharger des mix demande l’abonnement.
- Pas à pasCommencer votre essai gratuitTrois jours gratuits, puis l’offre choisie. Annulez avant la fin et vous ne payez rien.
- Pas à pasDemander un remboursement à Apple ou GoogleApple ou Google a pris le paiement, c’est donc eux qui décident d’un remboursement. Nous ne pouvons pas rembourser nous-mêmes.
- ExpliquéQuand l’essai ou l’abonnement se termineVotre compte et vos mix restent. L’écoute et les téléchargements se verrouillent jusqu’à un nouvel abonnement.
- ExpliquéL’écran d’abonnement, élément par élémentL’écran qui s’ouvre quand quelque chose demande Premium. Voici à quoi sert chaque partie.
- Un message dans l’appVous avez payé mais Berceuse demande toujours l’abonnementVotre paiement est en sécurité. Berceuse doit le confirmer, et rien n’est débité deux fois.
- Pas à pasLa boutique n’a pas pu prendre le paiementBerceuse ne voit pas votre carte. Cela se règle dans votre compte Apple ou Google.
- Pas à pasRetrouver votre abonnement sur un nouveau téléphoneVotre abonnement suit votre compte Berceuse, pas le téléphone. Rien n’est perdu.
- ExpliquéVotre abonnement dans RéglagesUne petite étiquette sous votre nom dit où vous en êtes.
Réponses rapides
- J’ai payé, et l’app demande de terminer l’activation
- J’ai annulé. Ai-je encore Premium ?
- Comment arrêter l’essai gratuit pour ne rien payer ?
- Comment annuler mon abonnement ?
- On m’a débité après l’essai gratuit
- J’ai supprimé l’app. Est-ce que je paie encore ?
- J’ai changé d’iPhone pour Android, ou l’inverse
- Berceuse est-elle gratuite ?
- Ma Bibliothèque a disparu, la barre montre une couronne
- Qu’est-ce que Premium à vie ?
- Que veut dire le petit cadenas ?
- J’ai un nouveau téléphone
- Je ne vois pas l’essai gratuit
- La restauration ne trouve aucun abonnement
- Mes téléchargements demandent internet pour vérifier l’abonnement
- Le dernier écran de bienvenue demande de s’abonner
- J’ai payé mais l’app demande toujours l’abonnement
- Mon paiement n’est pas passé
- L’écran d’abonnement n’affiche aucune offre
- Combien coûte Berceuse ?
- L’achat ne se lance pas
- Puis-je obtenir un remboursement ?
- La restauration de mon achat n’a pas marché
- Réglages n’affiche pas le statut de mon abonnement
- L’activation est toujours en attente
- Mon abonnement est terminé. Que se passe-t-il ?
- Comment marche l’essai gratuit ?
- Puis-je utiliser Berceuse sur deux téléphones ?
- Où voir mon abonnement ?
- Les offres ne s’affichent toujours pas
- Comment restaurer mon achat ?
- Un autre compte est peut-être ouvert