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Guias passo a passo
ExplicadoA sua subscrição nas DefiniçõesUma etiqueta pequena por baixo do seu nome diz onde está.
Passo a passoCancelar a sua subscrição no iPhone ou AndroidCancela-se na loja onde pagou, não na app.
Passo a passoComeçar o seu teste grátisTrês dias grátis, depois o plano que escolheu. Cancele antes do fim e não paga nada.
ExplicadoO ecrã da subscrição, peça a peçaO ecrã que abre quando alguma coisa precisa do Premium. Eis o que faz cada parte.
ExplicadoO que é grátis e o que precisa da subscriçãoPode espreitar de graça. Ouvir, guardar e transferir mixes precisa da subscrição.
Uma mensagem na appPagou mas o Berceuse continua a pedir que subscrevaO seu pagamento está seguro. O Berceuse precisa de o confirmar, e não será cobrado duas vezes.
Passo a passoPedir à Apple ou à Google um reembolsoA Apple ou a Google receberam o pagamento, por isso são elas que decidem. Nós não podemos reembolsar.
Passo a passoA loja não conseguiu cobrar o pagamentoO Berceuse não vê o seu cartão. Resolve isto na sua conta Apple ou Google.
ExplicadoQuando o teste ou a subscrição terminaA sua conta e os seus mixes ficam. Ouvir e transferir bloqueiam outra vez até subscrever.
Passo a passoRecuperar a sua subscrição num telemóvel novoA sua subscrição segue a sua conta do Berceuse, não o telemóvel. Nada se perde.
Respostas rápidas
- Paguei e a app pede-me para concluir a ativação
- Cancelei. Ainda tenho Premium?
- Como paro o teste grátis para não ser cobrado?
- Como cancelo a minha subscrição?
- Fui cobrado depois do teste grátis
- Apaguei a app. Ainda estou a pagar?
- Passei do iPhone para o Android, ou o contrário
- O Berceuse é grátis?
- A minha Biblioteca desapareceu, a barra mostra uma coroa
- O que é o Premium vitalício?
- O que quer dizer o cadeado pequeno?
- Tenho um telemóvel novo
- Não vejo o teste grátis
- Recuperar não encontrou nenhuma subscrição
- As minhas transferências pedem para me ligar para verificar a subscrição
- O último ecrã de boas-vindas pede-me que subscreva
- Paguei mas continua a pedir que subscreva
- O meu pagamento não passou
- O ecrã da subscrição não mostra planos
- Quanto custa o Berceuse?
- A compra não quis começar
- Posso receber um reembolso?
- Recuperar a minha compra não funcionou
- As Definições não conseguem mostrar o estado da minha subscrição
- A ativação continua à espera
- A minha subscrição terminou. O que acontece agora?
- Como funciona o teste grátis?
- Posso usar o Berceuse em dois telemóveis?
- Onde posso ver a minha subscrição?
- Os planos continuam a não aparecer
- Como recupero a minha compra?
- Posso ter iniciado sessão noutra conta