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Paso a pasoEmpieza tu prueba gratisTres días gratis y luego el plan que elegiste. Cancela antes del final y no pagas nada.
ExplicadoQué es gratis y qué necesita la suscripciónPuedes mirar todo gratis. Reproducir, guardar y descargar mixes necesita la suscripción.
Un mensaje en la appPagaste pero Berceuse sigue pidiéndote suscribirteTu pago está a salvo. Berceuse debe confirmarlo y no se te cobrará dos veces.
ExplicadoLa pantalla de suscripción, pieza a piezaLa pantalla que se abre cuando algo necesita Premium. Esto es lo que hace cada parte.
Paso a pasoPide a Apple o Google un reembolsoApple o Google cobraron el pago, así que ellos deciden sobre los reembolsos. Nosotros no podemos reembolsarlo.
Paso a pasoLa tienda no pudo cobrar el pagoBerceuse no ve tu tarjeta. Lo arreglas en tu cuenta de Apple o de Google.
Paso a pasoRecupera tu suscripción en un móvil nuevoTu suscripción sigue a tu cuenta de Berceuse, no al móvil. No se pierde nada.
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Respuestas rápidas
- He pagado y me pide terminar la activación
- He cancelado. ¿Sigo teniendo Premium?
- ¿Cómo paro la prueba gratis para que no me cobren?
- ¿Cómo cancelo mi suscripción?
- Me han cobrado después de la prueba gratis
- He borrado la app. ¿Sigo pagando?
- Me he pasado de iPhone a Android, o al revés
- ¿Berceuse es gratis?
- Mi biblioteca ha desaparecido, la barra muestra una corona
- ¿Qué es Premium de por vida?
- ¿Qué significa el candadito?
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- Restaurar no encontró ninguna suscripción
- Mis descargas me piden conectarme para comprobar mi suscripción
- La última pantalla de bienvenida me pide suscribirme
- He pagado pero sigue pidiéndome que me suscriba
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