Les messages à la connexion

Le message apparaît sur l’écran de connexion, avec un petit cercle devant. Voici ce que veut dire chacun.

• Impossible d’envoyer le code Nous n’avons pas pu envoyer l’email. Si un compte à rebours s’affiche sous les cases du code, vous avez demandé il y a moins d’une minute : le code déjà reçu marche toujours. Sinon, vérifiez votre connexion et touchez à nouveau Continuer.
• Code incorrect Le code est faux, a plus de 10 minutes, ou un plus récent a été envoyé. Effacez les chiffres et tapez le code de l’email le plus récent. S’il est trop ancien, touchez Renvoyer le code.
• Trop de tentatives. Veuillez patienter avant de réessayer. Après 5 codes faux, attendez 15 minutes. Puis tapez le code de l’email le plus récent.
• Impossible de terminer la connexion. Vérifiez votre connexion Internet et réessayez. L’app n’a pas pu vérifier votre code, le plus souvent parce que la connexion a coupé. Vérifiez le Wi-Fi ou les données mobiles, effacez les chiffres et tapez-les à nouveau. Si cela échoue encore, touchez Renvoyer le code pour un nouveau code.
• Impossible d’enregistrer votre session de façon sécurisée sur cet appareil. Redémarrez l’application, puis demandez un nouveau code. Votre code était bon, mais votre téléphone n’a pas pu garder votre connexion en sécurité. Fermez complètement Berceuse, rouvrez-la et demandez un nouveau code.
• Échec de la connexion avec Apple La fenêtre Apple n’a pas pu aller au bout. Vérifiez votre connexion et touchez à nouveau Continuer avec Apple.
• Échec de la connexion avec Google La fenêtre Google n’a pas pu aller au bout. Vérifiez votre connexion et touchez à nouveau Continuer avec Google.

Si vous fermez vous-même la fenêtre Apple ou Google, aucun message n’apparaît. Vous pouvez recommencer.

Si le même message revient sans cesse, écrivez-nous. Votre compte et vos mix ne sont pas touchés.