El código llega por correo de parte de Berceuse. Vale 10 minutos, y solo funciona el más reciente.
En pocas palabras
Mira en tu carpeta de spam o correo no deseado. Comprueba la dirección de correo que aparece bajo el título. Cuando termine la cuenta atrás, toca Reenviar código. Solo funciona el último código.
El código no llega
- Espera un minuto. A veces los correos tardan.
- Mira en tu carpeta de spam, correo no deseado o promociones. El correo viene de Berceuse. Su asunto empieza con las 6 cifras.
- Comprueba la dirección de correo que aparece bajo el título. Si hay una errata, toca Editar, corrígela y toca Continuar otra vez.
- Bajo las casillas corre una cuenta atrás. Cuando termina, toca Reenviar código. Se envía un código nuevo.
Escribe los seis dígitos. La app los comprueba sola.
Puedes pedir un código nuevo una vez por minuto. Solo funciona el último código. Borra los correos más antiguos para no confundirlos.
La app dice que el código es incorrecto
Código no válido Las cifras no coinciden, o el código tiene más de 10 minutos, o se ha enviado uno más nuevo desde entonces.
- Toca las casillas para mostrar el teclado.
- Borra las cifras con la tecla de borrar.
- Escribe las 6 cifras del correo más reciente.
- Si ese correo tiene más de 10 minutos, toca Reenviar código y usa el código nuevo.
La app te pide esperar
- Demasiados intentos. Espera antes de volver a intentarlo. Después de 5 códigos incorrectos, el acceso se pausa 15 minutos. Espera y luego escribe el código del correo más reciente. No se pierde nada.
- No se pudo enviar el código con una cuenta atrás bajo las casillas: pediste un código hace menos de un minuto. El código que ya recibiste sigue valiendo. Cuando termina la cuenta atrás, puedes pedir otro. Después de muchos códigos en una hora, la espera puede durar hasta una hora.
- No se pudo enviar el código en la pantalla del correo: no pudimos enviar el correo. Comprueba que tienes wifi o datos móviles y toca Continuar otra vez.
Sigue sin llegar nada
En iPhone, toca Continuar con Apple. O toca Continuar con Google con la misma dirección de correo: abre la misma cuenta. Si tampoco funciona, escríbenos.
