Wenn der Anmeldecode nicht ankommt

Der Code kommt nicht an

1. Warte eine Minute. E-Mails sind manchmal langsam.
2. Schau im Spam-, Junk- oder Werbung-Ordner nach. Die E-Mail kommt von Berceuse. Ihr Betreff beginnt mit den 6 Ziffern.
3. Prüfe die E-Mail-Adresse unter dem Titel. Ist ein Tippfehler drin, tipp auf Bearbeiten, korrigiere ihn und tipp wieder auf Weiter.
4. Unter den Kästchen läuft ein Countdown. Ist er abgelaufen, tipp auf Code erneut senden. Ein neuer Code wird geschickt.

Tippe die sechs Ziffern ein. Die App prüft sie von selbst.

Du kannst einmal pro Minute einen neuen Code anfordern. Nur der neueste Code funktioniert. Lösch die älteren E-Mails, damit du sie nicht verwechselst.

Die App sagt, der Code ist falsch

Ungültiger Code Die Ziffern stimmen nicht, der Code ist älter als 10 Minuten, oder seitdem wurde ein neuerer geschickt.

1. Tipp auf die Kästchen, damit die Tastatur erscheint.
2. Lösch die Ziffern mit der Löschtaste.
3. Gib die 6 Ziffern aus der neuesten E-Mail ein.
4. Ist diese E-Mail älter als 10 Minuten, tipp auf Code erneut senden und nimm den neuen Code.

Die App bittet dich zu warten

• Zu viele Versuche. Bitte warte, bevor du es erneut versuchst. Nach 5 falschen Codes pausiert die Anmeldung 15 Minuten. Warte und gib dann den Code aus der neuesten E-Mail ein. Nichts geht verloren.
• Code konnte nicht gesendet werden mit Countdown unter den Kästchen: Du hast vor weniger als einer Minute einen Code angefordert. Der Code, den du schon hast, funktioniert noch. Ist der Countdown abgelaufen, kannst du einen neuen anfordern. Nach vielen Codes in einer Stunde kann das Warten bis zu einer Stunde dauern.
• Code konnte nicht gesendet werden auf dem E-Mail-Bildschirm: Wir konnten die E-Mail nicht schicken. Prüfe, ob du WLAN oder mobile Daten hast, und tipp wieder auf Weiter.

Immer noch nichts

Tipp auf dem iPhone auf Mit Apple fortfahren. Oder tipp auf Mit Google fortfahren mit derselben E-Mail-Adresse: Das öffnet dasselbe Konto. Klappt auch das nicht, schreib uns.