Votre abonnement suit votre compte Veilleuse. Connectez-vous de la même façon qu’avant.
En bref
Connectez-vous avec le même compte que sur l’ancien téléphone. Si l’écran des offres s’affiche encore, touchez Restaurer en bas. Vous ne payez pas deux fois.
Veilleuse est fait pour iPhone.
1. Connectez-vous de la même façon qu’avant
Votre journal et votre abonnement sont enregistrés avec votre compte Veilleuse, pas sur le téléphone.
- Installez Veilleuse sur le nouvel iPhone.
- Connectez-vous comme sur l’ancien téléphone : Continuer avec Apple, Continuer avec Google, ou Continuer avec l’e-mail avec la même adresse.
- Vos bébés, votre journal et votre famille reviennent.
Utilisez la même connexion qu’avant. Un autre e-mail crée un nouveau compte, vide.
2. Si l’écran des offres s’affiche
- En bas de l’écran des offres, touchez Restaurer. C’est le premier des trois petits liens.
- Attendez pendant que l’app dit Restauration…
- Quand vous voyez Restauré, l’écran se ferme et la formule Famille est de nouveau ouverte.
La restauration cherche un abonnement sur le compte Apple de cet iPhone. Elle relie cet abonnement au compte Veilleuse avec lequel vous êtes connecté. Si vous restaurez en étant connecté à un autre compte Veilleuse, l’abonnement passe sur ce compte.
Si la restauration ne marche pas
- Rien à restaurer : Aucun abonnement actif trouvé pour ce compte. Vérifiez que cet iPhone utilise le compte Apple qui a payé. Ouvrez l’app Réglages et touchez votre nom, puis Abonnements. Veilleuse doit être dans la liste.
- Impossible de restaurer les achats. Vérifiez votre Wi-Fi ou vos données mobiles, puis touchez de nouveau Restaurer.
- Achat restauré : Apple a trouvé votre abonnement, mais Veilleuse n’a pas encore pu le confirmer. Lisez Payé mais toujours bloqué.
Vous avez rejoint une famille ?
Si quelqu’un vous a invité avec un code, vous n’avez pas besoin de restaurer. Connectez-vous avec votre propre compte. L’abonnement du propriétaire de la famille vous couvre.
