Apple a votre paiement. Veilleuse doit seulement le confirmer. Vous ne serez pas débité une deuxième fois.
En bref
Vérifiez votre Wi-Fi ou vos données mobiles. Sur l’écran des offres, touchez Terminer l’activation. Si l’app dit Toujours en attente, attendez un moment et réessayez, ou touchez Restaurer.
Veilleuse est fait pour iPhone.
Ce qui s’est passé
Le paiement est arrivé chez Apple, mais Veilleuse n’a pas encore pu le confirmer. Cela vient souvent d’une connexion faible au moment du paiement. Vous ne serez pas débité une deuxième fois.
Vous voyez un de ces messages :
- Achat reçu ou Premium trouvé : Impossible de terminer l’activation pour le moment. Vérifiez votre connexion, puis touchez « Terminer l’activation ». Vous ne serez pas débité à nouveau.
- Achat restauré : Impossible de terminer l’activation pour le moment. Vérifiez votre connexion, puis touchez « Terminer l’activation ».
Le grand bouton du bas dit maintenant Terminer l’activation. Dessous : Cette action vérifie votre achat existant. Aucun frais supplémentaire.
La terminer
- Vérifiez que votre iPhone a du Wi-Fi ou des données mobiles.
- Touchez Terminer l’activation.
- Quand vous voyez Activé Premium est prêt., l’écran se ferme. Tout est ouvert.
Si l’app dit Toujours en attente
Le message dit : Nous ne pouvons toujours pas vérifier l’achat. Vérifiez votre connexion et réessayez, ou utilisez Restaurer.
- Attendez une minute.
- Touchez de nouveau Terminer l’activation.
- Ou touchez Restaurer, le premier petit lien tout en bas.
Vous avez fermé l’écran ? Rouvrez-le : touchez Réglages, puis S’abonner. Le bouton dit toujours Terminer l’activation.
Le bouton ne dit pas Terminer l’activation ?
Alors Veilleuse ne voit aucun paiement pour ce compte. Vérifiez deux choses :
- Êtes-vous connecté à Veilleuse avec le même compte qu’au moment du paiement ? Un autre e-mail, c’est un autre compte.
- Avez-vous rejoint une famille avec un code d’invitation ? Alors c’est l’abonnement du propriétaire de la famille qui compte. Lisez Les proches et l’abonnement.
