A Apple tem o seu pagamento. A Veilleuse só tem de o confirmar. Não será cobrado outra vez.
Em resumo
Verifique o Wi-Fi ou os dados móveis. No ecrã de planos, toque em Concluir ativação. Se disser Ainda em espera, espere um momento e tente outra vez, ou toque em Restaurar.
A Veilleuse é para iPhone.
O que aconteceu
O pagamento chegou à Apple, mas a Veilleuse ainda não o conseguiu confirmar. Isto vem muitas vezes de uma ligação fraca na altura em que pagou. Não será cobrado outra vez.
Vê uma destas mensagens:
- Compra recebida ou Premium encontrado: Ainda não foi possível concluir a ativação. Verifica a ligação e toca em “Concluir ativação”. Não será feita nova cobrança.
- Compra restaurada: Ainda não foi possível concluir a ativação. Verifica a ligação e toca em “Concluir ativação”.
O botão grande em baixo diz agora Concluir ativação. Por baixo: Isto verifica a tua compra existente. Sem custos adicionais.
Concluir
- Verifique se o iPhone tem Wi-Fi ou dados móveis.
- Toque em Concluir ativação.
- Quando vir Ativado O Premium está pronto., o ecrã fecha. Tudo fica aberto.
Se disser Ainda em espera
A mensagem diz: Ainda não conseguimos verificar a compra. Verifica a ligação e tenta novamente, ou usa Restaurar.
- Espere um minuto.
- Toque outra vez em Concluir ativação.
- Ou toque em Restaurar, a primeira ligação pequena mesmo no fim.
Fechou o ecrã? Abra-o outra vez: toque em Definições e depois em Subscrever. O botão continua a dizer Concluir ativação.
O botão não diz Concluir ativação?
Então a Veilleuse não vê nenhum pagamento para esta conta. Verifique duas coisas:
- Iniciou sessão na Veilleuse com a mesma conta com que pagou? Um e-mail diferente é uma conta diferente.
- Entrou numa família com um código de convite? Então conta a subscrição do proprietário da família. Leia Membros da família e a subscrição.
