A Apple cobra os pagamentos, por isso é a Apple que decide os reembolsos. Nós não podemos fazer o reembolso.
Em resumo
Vá a reportaproblem.apple.com, inicie sessão, escolha a opção para pedir um reembolso, indique o motivo, depois Veilleuse e envie. A Apple responde em 24 a 48 horas.
A Veilleuse é para iPhone.
Peça à Apple
A Veilleuse nunca vê o seu cartão nem o seu pagamento. Quem decide os reembolsos é a Apple.
Estes são os passos da própria Apple:
- Inicie sessão em reportaproblem.apple.com com a Conta Apple que pagou.
- Escolha a opção para pedir um reembolso.
- Escolha o motivo pelo qual quer o reembolso e avance.
- Escolha Veilleuse e envie o pedido.
A Apple diz para esperar 24 a 48 horas por uma resposta ao seu pedido.
Página da Apple: Pedir um reembolso por apps ou conteúdos comprados à Apple.
Pare também o pagamento seguinte
Um reembolso trata de um pagamento já feito. Para parar o próximo, cancele a subscrição nas Definições do iPhone. Veja Cancelar a subscrição.
Depois de um reembolso
Uma subscrição reembolsada termina, e a família volta ao plano gratuito. O seu diário fica guardado e a sua família também. Para voltar a ter o plano Família, subscreva outra vez no ecrã de planos.
