Apple encaisse les paiements, donc Apple décide des remboursements. Nous ne pouvons pas vous rembourser nous-mêmes.
En bref
Allez sur reportaproblem.apple.com, connectez-vous, choisissez de demander un remboursement, indiquez la raison, puis Veilleuse, puis envoyez. Apple répond sous 24 à 48 heures.
Veilleuse est fait pour iPhone.
Demander à Apple
Veilleuse ne voit jamais votre carte ni votre paiement. Les remboursements sont décidés par Apple.
Voici les étapes d’Apple :
- Connectez-vous sur reportaproblem.apple.com avec le compte Apple qui a payé.
- Choisissez l’option pour demander un remboursement.
- Indiquez la raison de votre demande, puis passez à l’étape suivante.
- Choisissez Veilleuse, puis envoyez la demande.
Apple dit d’attendre 24 à 48 heures pour avoir une réponse à votre demande.
La page d’Apple : Demander un remboursement pour des apps ou des contenus achetés auprès d’Apple.
Arrêtez aussi le prochain paiement
Un remboursement concerne un paiement déjà fait. Pour arrêter le suivant, annulez l’abonnement dans les Réglages de votre iPhone. Voir Annuler votre abonnement.
Après un remboursement
Un abonnement remboursé est terminé, et la famille repasse à l’offre gratuite. Votre journal reste enregistré, et votre famille aussi. Pour retrouver la formule Famille, abonnez-vous à nouveau depuis l’écran des offres.
