Apple zieht die Zahlungen ein, also entscheidet Apple über Rückerstattungen. Wir können dir selbst nichts erstatten.
Kurz gesagt
Gehe zu reportaproblem.apple.com, melde dich an, tippe auf „Ich möchte“, dann auf „Rückerstattung beantragen“. Wähle den Grund, dann Veilleuse und sende ab. Apple antwortet in 24 bis 48 Stunden.
Veilleuse gibt es für iPhone.
Bei Apple fragen
Veilleuse sieht nie deine Karte oder deine Zahlung. Über Rückerstattungen entscheidet Apple.
Das sind die Schritte von Apple:
- Melde dich auf reportaproblem.apple.com mit dem Apple-Account an, der bezahlt hat.
- Tippe auf „Ich möchte“ und wähle „Rückerstattung beantragen“.
- Wähle den Grund für deine Rückerstattung und dann „Weiter“.
- Wähle Veilleuse und dann „Senden“.
Apple sagt, du sollst 24 bis 48 Stunden auf eine Antwort zu deiner Anfrage warten.
Die Seite von Apple: Rückerstattung für Apps oder Inhalte beantragen, die du bei Apple gekauft hast.
Auch die nächste Zahlung stoppen
Eine Rückerstattung betrifft eine Zahlung, die schon erfolgt ist. Um die nächste zu stoppen, kündige das Abo in den Einstellungen deines iPhones. Siehe Dein Abo kündigen.
Nach einer Rückerstattung
Ein erstattetes Abo ist beendet, und die Familie ist wieder im kostenlosen Tarif. Dein Tagebuch bleibt gespeichert, und deine Familie auch. Um das Familien-Abo wieder zu bekommen, schließe auf dem Abo-Bildschirm wieder ein Abo ab.
