Hai pagato ma Berceuse chiede ancora di abbonarti

Perché succede

Apple o Google hanno preso il pagamento, ma Berceuse non è ancora riuscita a confermarlo. Il più delle volte, in quel momento è caduta la connessione. Non ti verrà addebitato di nuovo.

1. Completa l’attivazione

Potresti aver visto Acquisto ricevuto o Premium trovato, con questo messaggio: Non è stato ancora possibile completare l’attivazione. Controlla la connessione e tocca “Completa attivazione”. Non riceverai un altro addebito.

1. Collegati al Wi-Fi o ai dati mobili.
2. Tocca Impostazioni nella barra a sinistra, poi Abbonati sotto il tuo nome.
3. Nella schermata dell’abbonamento, il grande pulsante dice Completa attivazione. Toccalo.
4. Vedi Attivato Premium è pronto. La schermata si chiude, e tutto è sbloccato.

2. Se dice Ancora in attesa

Il messaggio è Ancora in attesa: Non riusciamo ancora a verificare l’acquisto. Controlla la connessione e riprova, oppure usa Ripristina.

1. Controlla il Wi-Fi o i dati mobili.
2. Aspetta un minuto, poi tocca di nuovo Completa attivazione.
3. Oppure tocca Ripristina, in fondo alla schermata dell’abbonamento.

3. Controlla l’account

L’abbonamento appartiene all’account Berceuse con cui avevi effettuato l’accesso quando hai pagato. In Impostazioni, la tua email è sotto il tuo nome. Una email è un account. Un indirizzo Apple “Nascondi la mia email” è un’altra email, quindi apre un altro account.

Se non è l’email che hai usato quando hai pagato:

1. In Impostazioni, scorri fino a Account.
2. Tocca Esci, poi conferma.
3. Accedi di nuovo con l’email che hai usato quando hai pagato.

4. Ripristina

1. Apri di nuovo la schermata dell’abbonamento.
2. In fondo, tocca Ripristina.
3. Aspetta Ripristinato

Il ripristino usa l’account Apple o Google di questo telefono. Deve essere quello con cui hai pagato.

Se non si risolve

Scrivici. Indicaci l’email del tuo account Berceuse e il giorno in cui hai pagato. Daremo un’occhiata.