La plupart des messages veulent dire que votre téléphone n’a pas pu nous joindre un instant. Vos téléchargements se lisent toujours.
En bref
Vérifiez le Wi-Fi ou les données mobiles, puis refaites la même chose. Rien n’est perdu.
D’abord, regardez le haut de l’écran
Quand votre téléphone n’a pas internet, une bande en haut dit Vous êtes hors ligne. Les mix téléchargés restent disponibles.
Quand votre téléphone est en ligne mais que notre serveur ne répond pas, elle dit Berceuse est inaccessible. Vos téléchargements restent disponibles.
Dans les deux cas, vos mix téléchargés se lisent toujours. La bande disparaît toute seule quand la connexion revient.
La plupart des messages ont la même solution
Enregistrer, aimer, se connecter et payer ont besoin d’internet. Quand l’un d’eux ne marche pas, Berceuse vous le dit et ne change rien. Rien n’est perdu.
- Vérifiez que le Wi-Fi ou les données mobiles sont activés, et que le mode avion est désactivé.
- Refaites la même chose.
- Toujours pareil ? Attendez une minute, puis essayez encore une fois.
Les messages les plus vus
- Vous êtes hors ligne Votre téléphone n’a pas internet. Que faire
- Berceuse est inaccessible Notre serveur n’a pas répondu. Que faire
- Lecture hors ligne impossible Un mix n’est pas entièrement téléchargé, ou Berceuse doit vérifier votre abonnement. Pas téléchargé, vérification de l’abonnement
- Connexion requise Cette action a besoin d’internet. Que faire
- Nous n'avons pas pu effectuer cette action. Votre mix actuel est inchangé. Que faire
- Échec du téléchargement Certains sons ne se sont pas téléchargés. Que faire
- Code incorrect Le code de connexion est faux ou trop ancien. Que faire
- Après avoir payé, l’app vous demande de toucher Terminer l’activation. Vous ne serez pas débité une deuxième fois. Que faire
Gardez Berceuse à jour
Quand une nouvelle version existe, un petit 1 apparaît sur Réglages dans la barre à gauche. Ouvrez-le et touchez Mettre à jour. Certains messages ne viennent que des anciennes versions.
Un autre message ?
Tapez quelques mots du message dans la recherche en haut de cette page. Chaque message de l’app a sa propre réponse. Ça ne marche toujours pas ? Touchez Nous demander en bas à droite.