Quando qualcosa non va

Prima, guarda in cima allo schermo

Quando il telefono non ha internet, una striscia in alto dice Sei offline. I mix scaricati continuano a funzionare.

Quando il telefono è online ma il nostro server non risponde, dice Berceuse non è raggiungibile. I tuoi download continuano a funzionare.

In entrambi i casi, i tuoi mix scaricati suonano ancora. La striscia sparisce da sola quando torna la connessione.

Quasi tutti i messaggi si risolvono allo stesso modo

Salvare, mettere Mi piace, accedere e pagare richiedono tutti internet. Quando una di queste cose non funziona, Berceuse te lo dice e non cambia niente. Non si perde niente.

1. Controlla che il Wi-Fi o i dati mobili siano attivi, e che la modalità aereo sia spenta.
2. Riprova la stessa cosa.
3. Sempre uguale? Aspetta un minuto, poi riprova ancora una volta.

I messaggi che si vedono di più

• Sei offline Il tuo telefono non ha internet. Cosa fare
• Berceuse non è raggiungibile Il nostro server non ha risposto. Cosa fare
• Riproduzione offline non disponibile Un mix non è scaricato del tutto, oppure Berceuse deve controllare il tuo abbonamento. Non scaricato, controllo dell’abbonamento
• Serve una connessione Questa azione richiede internet. Cosa fare
• Non siamo riusciti a completare questa azione. Il tuo mix attuale è rimasto invariato. Cosa fare
• Download non riuscito Alcuni suoni non si sono scaricati. Cosa fare
• Codice non valido Il codice di accesso è sbagliato o troppo vecchio. Cosa fare
• Dopo aver pagato, l’app ti chiede di toccare Completa attivazione. Non ti verrà addebitato di nuovo. Cosa fare

Tieni Berceuse aggiornata

Quando è uscita una nuova versione, su Impostazioni nella barra a sinistra compare un piccolo 1. Aprila e tocca Aggiorna. Alcuni messaggi arrivano solo dalle versioni più vecchie.

Un altro messaggio?

Scrivi qualche parola nella ricerca in cima a questa pagina. Ogni messaggio dell’app ha la sua risposta. Ancora in difficoltà? Tocca Chiedici in basso a destra.