Casi todos los mensajes significan que tu móvil no pudo llegar hasta nosotros un momento. Tus descargas siguen sonando.
En pocas palabras
Revisa el wifi o los datos móviles y vuelve a intentar lo mismo. No se pierde nada.
Primero, mira arriba de la pantalla
Cuando tu móvil no tiene internet, una franja de arriba dice Sin conexión. Los mixes descargados siguen funcionando.
Cuando tu móvil tiene conexión pero nuestro servidor no responde, dice No se puede conectar con Berceuse. Tus descargas siguen funcionando.
En los dos casos, tus mixes descargados siguen sonando. La franja desaparece sola cuando vuelve la conexión.
Casi todos los mensajes tienen la misma solución
Guardar, marcar con me gusta, iniciar sesión y pagar necesitan internet. Cuando una de estas cosas no funciona, Berceuse te lo dice y no cambia nada. No se pierde nada.
- Comprueba que el wifi o los datos móviles están activados y que el modo avión está desactivado.
- Vuelve a intentar lo mismo.
- ¿Sigue igual? Espera un minuto y prueba una vez más.
Los mensajes que más se ven
- Sin conexión Tu móvil no tiene internet. Qué hacer
- No se puede conectar con Berceuse Nuestro servidor no respondió. Qué hacer
- No se puede reproducir sin conexión Un mix no está descargado del todo, o Berceuse debe comprobar tu suscripción. No descargado, comprobar la suscripción
- Requiere conexión Esta acción necesita internet. Qué hacer
- No hemos podido completar esa acción. Tu mix actual no ha cambiado. Qué hacer
- Error de descarga Algunos sonidos no se descargaron. Qué hacer
- Código no válido El código de acceso es incorrecto o demasiado antiguo. Qué hacer
- Después de pagar, la app te pide que toques Finalizar activación. No se te cobrará otra vez. Qué hacer
Mantén Berceuse al día
Cuando hay una versión nueva, aparece un pequeño 1 en Ajustes, en la barra de la izquierda. Ábrelo y toca Actualizar. Algunos mensajes solo salen en versiones antiguas.
¿Otro mensaje?
Escribe unas palabras del mensaje en la búsqueda de arriba de esta página. Cada mensaje de la app tiene su propia respuesta. ¿Sigue sin funcionar? Toca Pregúntanos, abajo a la derecha.