Resposta rápida

Uma importação parou com uma mensagem

Em Importação interrompida, a mensagem diz-lhe o que aconteceu:

  • Este ficheiro não parece uma exportação do Huckleberry ou do Nara. Escolha o ficheiro que exportou do Huckleberry ou da Nara Baby. Uma foto, um PDF ou um ficheiro exportado da Veilleuse não pode ser importado.
  • Este ficheiro é demasiado grande. O limite é 5 MB. A Veilleuse não consegue ler um ficheiro com mais de 5 MB. Pergunte-nos se o seu for maior.
  • Não foram encontradas crianças neste ficheiro. Este ficheiro da Nara Baby não tem nenhuma criança. Verifique se exportou o ficheiro certo.
  • Para importar para este bebé é preciso o plano Família. No plano gratuito, só importa para o primeiro bebé adicionado. Para um cuidador, conta o plano Família do proprietário.
  • Já há uma importação em curso para este bebé. Tenta novamente daqui a um instante. Alguém da família já está a importar para este bebé. Espere alguns minutos e tente outra vez.
  • A importação não terminou. Importar o mesmo ficheiro de novo só adiciona o que falta. Verifique a internet e importe o mesmo ficheiro outra vez. Nada é adicionado duas vezes.

Toque em Escolher outro ficheiro para tentar outra vez.

Ler o guia completo: Trazer o seu histórico do Huckleberry ou do Nara Baby →

Continua sem funcionar?

Pergunte-nos e siga os passos, ou envie a uma pessoa. Juntamos o que leu.

Ficou resolvido?Não, pergunte-nos