Respuesta rápida

Una importación se paró con un mensaje

Bajo Importación detenida, el mensaje te dice qué pasó:

  • Este archivo no parece una exportación de Huckleberry o Nara. Elige el archivo que exportaste desde Huckleberry o Nara Baby. Una foto, un PDF o un archivo exportado desde Veilleuse no se pueden importar.
  • Este archivo es demasiado grande. El límite es 5 MB. Veilleuse no puede leer un archivo de más de 5 MB. Pregúntanos si el tuyo es más grande.
  • No se encontraron niños en este archivo. Este archivo de Nara Baby no tiene ningún niño. Comprueba que exportaste el archivo correcto.
  • Importar para este bebé requiere el plan Familia. Con el plan gratuito, solo importas para el primer bebé que se añadió. Para un cuidador, cuenta el plan Familia del propietario.
  • Ya hay una importación en curso para este bebé. Inténtalo de nuevo en un momento. Alguien de la familia ya está importando para este bebé. Espera unos minutos y vuelve a intentarlo.
  • La importación no terminó. Si importas el mismo archivo otra vez, solo se añade lo que falta. Comprueba internet e importa otra vez el mismo archivo. Nada se añade dos veces.

Toca Elegir otro archivo para intentarlo otra vez.

Leer la guía completa: Trae tu historial de Huckleberry o Nara Baby →

¿Sigue sin funcionar?

Pregúntanos y sigue los pasos, o envíaselo a una persona. Adjuntamos lo que leíste.

¿Se resolvió?No, pregúntanos