Apple o Google hanno preso il pagamento, quindi decidono loro sui rimborsi. Noi non possiamo rimborsarlo.
In breve
Su iPhone: reportaproblem.apple.com, poi la richiesta di rimborso. Su Android: play.google.com, Pagamenti e abbonamenti, Budget e cronologia ordini, poi Segnala un problema.
Chi rimborsa
Berceuse non vede mai la tua carta. Apple o Google hanno preso il pagamento, e solo loro possono rimborsarlo.
Su iPhone
- Vai su reportaproblem.apple.com e accedi con il tuo account Apple.
- Scegli l’opzione per richiedere un rimborso.
- Scegli il motivo, poi tocca Avanti.
- Scegli l’abbonamento a Berceuse, poi tocca Invia.
Apple dice di aspettare da 24 a 48 ore per una risposta.
La pagina di Apple: Richiedere un rimborso per app o contenuti acquistati da Apple.
Su Android
- Vai su play.google.com e accedi con il tuo account Google.
- Tocca la tua foto del profilo, in alto a destra.
- Tocca Pagamenti e abbonamenti, poi Budget e cronologia ordini.
- Trova il pagamento di Berceuse e tocca Segnala un problema.
- Scegli l’opzione che corrisponde, compila il modulo e di’ che vuoi un rimborso.
- Tocca Invia.
Google dice che di solito ricevi una decisione entro un giorno. Può volerci fino a quattro giorni.
La pagina di Google: Richiedere un rimborso su Google Play.
Ferma anche i prossimi pagamenti
Una richiesta di rimborso non annulla l’abbonamento. Per fermare i pagamenti futuri, annullalo anche nello store.
Dopo un rimborso
Quando il rimborso viene accettato, Premium si ferma sul tuo account, e Berceuse torna al piano gratuito. I tuoi mix salvati restano nel tuo account.
