Pro pertenece a tu cuenta de SkipTube. Revisa primero la cuenta.
En pocas palabras
Comprueba que has iniciado sesión en la cuenta de SkipTube que compró Pro. Luego toca Restaurar compra en la pantalla de Pro.
SkipTube es para iPhone.
Comprobar en qué cuenta estás
- Toca Ajustes en la barra de pestañas.
- Toca la tarjeta de arriba.
- Mira la fila Cuenta de SkipTube. Muestra tu correo y tu plan.
Si dice Sin sesión, no has iniciado sesión y SkipTube está en el plan gratuito. Esto pasa incluso en un teléfono que compró Pro. Inicia sesión primero. Mira Iniciar sesión en SkipTube.
Si muestra un correo distinto del que usaste para comprar Pro, cierra sesión e inicia sesión en el correcto. Mira Cerrar sesión o eliminar tu cuenta.
La línea del plan
La fila muestra Plan gratuito o Pro. Si dice Estado no disponible, SkipTube todavía no pudo comprobarlo. Mira Tu cuenta dice Estado no disponible.
Restaurar
Cuando la cuenta correcta sigue mostrando el plan gratuito, usa Restaurar.
- Toca Ajustes y luego el aviso Obtén SkipTube Pro.
- Bajo el botón grande, toca Restaurar compra.
Una restauración pasa Pro a la cuenta en la que has iniciado sesión. Mira Restaurar tu compra.
El pago se hizo, pero Pro no está activado
Si el botón grande dice Finalizar activación, tócalo. No se te volverá a cobrar. Mira Finalizar la activación de Pro.
Después de un reembolso
Un reembolso de Apple quita Pro. La cuenta vuelve al plan gratuito. Mira Pedir un reembolso a Apple.
Un teléfono nuevo
Inicia sesión en la misma cuenta de SkipTube. Pro vuelve sin restaurar y sin una compra nueva.